Politique de confidentialité – BCC SERVICES (Agent WhatsApp IA)

Dernière mise à jour : 6 août 2025

1. Présentation

La présente politique de confidentialité décrit comment BCC SERVICES (BUSINESS COMPUTING CONSULTING DRC SARL), société basée au 9, avenue du Port, Kinshasa, République Démocratique du Congo, collecte, utilise et protège les données personnelles traitées via son Agent IA WhatsApp.

2. Données collectées

Lorsque vous interagissez avec notre Agent IA WhatsApp, nous pouvons collecter :

• Informations de contact : nom, prénom, numéro de téléphone.
• Informations professionnelles : nom de l’entreprise, secteur d’activité.
• Contenu des échanges : messages envoyés via WhatsApp.
• Métadonnées techniques : identifiant de session, date et heure des messages.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour:

• Répondre à vos demandes d’informations sur nos services.
• Identifier si vous êtes un client existant ou un prospect.
• Vous proposer nos offres de services, rendez-vous, devis ou démonstrations.
• Améliorer la qualité de nos échanges et le fonctionnement de notre Agent IA.

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement :

• Avec nos équipes internes pour assurer le suivi de votre demande.
• Avec nos prestataires techniques (hébergeurs, fournisseurs de services cloud, WhatsApp Business API) strictement pour la mise en œuvre du service.
• Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Conservation des données

• Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de votre demande et conformément aux obligations légales applicables.
• Les conversations peuvent être archivées à des fins de preuve et d’amélioration du service.

6. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

7. Vos droits

Conformément aux réglementations applicables (notamment le RGPD pour les utilisateurs situés dans l’Union Européenne) :

• Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles.
• Vous pouvez demander leur rectification, leur suppression ou la limitation de leur traitement.
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@bcc-services.com

+243 851 32 99 56

8. Hébergement des données

Nos serveurs et outils sont hébergés principalement chez OVHcloud (France) et d’autres prestataires conformes aux standards de sécurité.

9. Modifications de la politique

BCC SERVICES se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute mise à jour

sera publiée sur cette page avec la date de révision.

BCC SERVICES – BUSINESS COMPUTING CONSULTING DRC SPRL 9, avenue du Port, Kinshasa – RDC

www.bcc-services.com

contact@bcc-services.com